【解消報告】予約送信が作動しない／送信エラーになる事象は解消いたしました。

日頃よりMOCHICAをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。

2025/03/18の8:30から発生していた、

メッセージの予約送信が作動しない・送信エラーになる

という事象について解消いたしました。
この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

以下に本事象の発生原因と内容についてまとめましたのでご確認ください。

【対象期間】
2025年03月18日 8:30～2025年03月19日 19:00

【事象】
メッセージの予約配信機能において設定されたメッセージが適切に実行されない。
対象機能と各種状態は以下の通りです。

• リッチメッセージの予約配信
  ➡　配信予定時刻になってもメッセージが配信されず、配信予約のままになっている。
• 連絡事項の予約配信
  ➡　配信予定時刻になると配信のアクションは作動するが適切に送信されず「失敗」のステータスとなる。
• 選考の前日リマインド
  ➡　選考前日の午前中に配信されるはずのメッセージが配信されない。

※本事象は、自動アクション機能には影響しておりません。

【原因】
MOCHICAの利用しているGoogleのサーバー（GoogleCloudPlatform）にて、
時間の処理を行うスケジューラーシステムに不具合が生じていた。

【状況】
2025/03/19 19:00にてサーバーの設定を変更し、本事象は解消いたしました。

【補足事項】

• 予約送信状態で滞留しているリッチメッセージにつきましては、
  エラー解消時に一斉配信されることはありません。
  お手数おかけしますが再度配信設定を行っていただきたく存じます。
• エラー発生前／発生中に設定したメッセージの予約配信も、
  配信予定時刻がエラー解消後に設定されている場合は問題なく配信されます。

この度は大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
本事象に伴いご相談ご質問がございましたら、MOCHICA管理画面右下のサポートチャットもしくは、
各サポート担当までご連絡いただきたく存じます。

引き続きMOCHICAをよろしくお願い申し上げます。